Regulamentos

Termos do Serviço

Definem os parâmetros de atuação em todos os produtos e serviços mantidos pela instituição.

Introdução

Os termos do serviço definem a forma de atuação da instituição Yulk em todos os produtos e serviços disponíveis para consumo. Atualizado em 27/11/2020.

Definições

Abrangência: este documento é único e válido para a totalidade dos produtos e serviços disponíveis para consumo que são mantidos pelo Yulk.

Cliente: consumidor de produtos e serviços do Yulk.

Consumo de Produtos e Serviços: acesso a algum de nossos sites, instalação e utilização de um de nossos aplicativos, abertura e utilização de contas, dentre outros consumos disponíveis.

Gratuidade: pagamento indireto. Ocorre quando o custo é financiado por publicidade. Sem obrigação de pagamento diretamente do cliente para a instituição.

Termos do Serviço: Instrumento único que determina o parâmetro de atuação da instituição.

Políticas de Privacidade: Instrumento único que determina as responsabilidades compartilhadas para a proteção de dados de clientes.

Responsabilidade Compartilhada

O compromisso é bilateral, tanto o cliente quanto a instituição devem cumprir rigorosamente os deveres para fazerem jus aos direitos.

Deveres do cliente:

  • Adquirir equipamentos e “softwares” originais de marcas reconhecidas e comprometidas com a privacidade. Toda a infraestrutura necessária para acessar a ‘internet’ é de responsabilidade do cliente.
  • Manter as senhas seguras e atualizadas. Nunca compartilhar a senha com terceiros. Realizar trocas periódicas, a cada 3 meses.
  • Comunicar a instituição imediatamente em caso de perda ou roubo da senha, através do formulário de contato.
Direitos do cliente:
  • Sera concedido gratuitamente ao cliente que possuir conta: o acesso à totalidade dos dados que foram capturados pelos sistemas nos últimos 5 anos.
  • O cliente terá o direito de remover a totalidade dos dados que não foram aprovisionados pela equipe de segurança por se tratar de matéria obrigatória a proteção dos sistemas, ou, dados protegidos pelo valor histórico, ou, dados que possuam contrato que limite a remoção.
  • O cliente tem direito a criptografia de todos os dados armazenados e as melhores práticas de segurança para a proteção do trafego e armazenamento de informações.
  • O cliente tem direito a replicação dos os dados por no mínimo 3 regiões de data centers diferentes. Garantindo que os dados estejam a salvo de sinistro local.

Finalidade

O Yulk tem como finalidade promover a informação de qualidade e difundir o conhecimento na sociedade através das ferramentas modernas de elaboração, produção e divulgação disponíveis.

Princípios

Norteadores de uma atuação responsável e eficiente.

  • Eficiência e eficácia: Esse princípio obriga que toda a operação deve considerar a técnica, o preço, aplicação e o meio ambiente. Desta forma protegemos a instituição e o meio ambiente e mantemos eficiente e eficaz a operação.
  • Diversificação: Todos os produtos e serviços desenvolvidos devem atender a demandas diversas. Com o objetivo de aumentar a base de clientes.

Recusa

Caso não concorde com as políticas de privacidade ou com os termos do serviço. Não recomendamos a utilização de nossos produtos e serviços.